Chaque session en ligne doit être précédée d'explications sur la manière de réponse. Chaque client peut personnaliser ce didacticiel, et le réaliser sous forme de vidéo, de dessin animé, de textes affichés et lus en voix-off, etc... Cet exemple décrit l'ensemble des modes d'interrogation. Dans la pratique, on n'explique que le strict nécessaire, et les explications sont insérées dans le cours de l'enquête.